Dein Business auf Autopilot!

KI-basiert, mit maßgeschneiderter Persona und trainiert mit Deinen Unternehmensdaten

  • Konvertiere mehr Leads in zahlende Kunden
  • Erhöhe die Kundenbindung durch 24/7 Service
  • Generiere mehr Up- & Cross-sells
  • Erhöhe deine Umsatzrendite durch automatisierte Prozesse

Warum plötzlich alle von Chatbots reden...und warum auch du mindestens einen brauchst

Wie Menschen die moderne Technik nutzen, ändert sich ständig.

So wie immer mehr Webseiten per mobilem Endgerät statt des Desktops genutzt werden, findet seit Etablierung der neuen Ki-Sprachmodelle wie ChatGPT eine Verschiebung statt - weg von 'Point & Click'-Webseiten hin zu natürlicher Sprache.

Chatbots in Unternehmen sind sinnvoll und sogar notwendig, um mit dieser Veränderung Schritt zu halten.

Laut einer aktuellen Aberdeen-Studie kann ein geschickter Einsatz von Chats Unternehmen helfen:
- die Kundenzufriedenheit um 27,6 % zu erhöhen
- die Kundenbindung um 26,6% zu erhöhen
- den durchschnittlichen Umsatz pro Kontakt um 13,5% steigern
- die Servicekosten um 10,1 % senken

Kundenakquise

Ziele:

  • Erhöhung der Conversion Rate von Besuchern zu Leads
  • Erfassen der Absicht der Nutzer für maßgeschneiderten Follow up

Umsetzung:

  • Chatbot auf Webseite oder Messenger wie WhatsApp
  • Fragen stellen, um Informationen zu erfassen
  • Nutzer zum Conversion-Event dirigieren (z. B. Anruf buchen oder Lead erfassen)
  • Nutzersegmentierung basierend auf ihren Interaktionen mit dem Chatbot für zukünftige Marketingmaßnahmen
  • Integration mit dem CRM für effektivere Nachverfolgung von Leads

Onboarding

Ziele:

  • Schnelleres Onboarding von Neukunden
  • Verkaufsgeschwindigkeit erhöhen

Umsetzung:

  • Chatbot verfügbar über öffentliche Webseite bzw. Mitgliederbereich oder bspw. WhatsApp
  • Führt den Nutzer durch den Prozess

Mitarbeiter-Training

Ziele:

  • Schnellere Einarbeitung neuer Mitarbeiter
  • Standardisierung der Schulungen im gesamten Unternehmen

Umsetzung:

  • Alle Schulungsdokumente zur Knowledgebase hinzufügen
  • Nutzung über WhatsApp/Telegram
  • Tests oder Quizfragen per Chat, um das Verständnis und den Fortschritt der Mitarbeiter zu überprüfen
  • Nachverfolgung Fortschritte der Mitarbeiter für gezielte Weiterbildung oder Verbesserung des Schulungsprozesses

Customer service

Ziele:

  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch schnellere und effizientere Beantwortung von Kundenanfragen
  • Reduzierung der Arbeitslast des Kundendienstes durch automatische Beantwortung häufig gestellter Fragen

Umsetzung:

  • Chatbot auf der Webseite, in der App oder auf Plattformen wie WhatsApp oder Messenger integrieren
  • Trainieren des Bots auf Basis der internen Knowledge base und FAQ's
  • Nutzer können für komplexere Anfragen an menschliche Mitarbeiter weitergeleitet werden

Lass uns reden! Sichere dir deine kostenlose Potenzialanalyse

Lege auch du in deinem Business den Schalter um auf Autopilot, damit du mehr Zeit hast, AN als IN deinem Unternehmen zu arbeiten!

Ziele:

  • Bereitstellung von Echtzeitdaten und Analysen für verschiedene Unternehmensbereiche
  • Erhöhung der Effizienz und Produktivität, indem Mitarbeiter schnellen und einfachen Zugang zu benötigten Daten erhalten

Umsetzung:

  • Chatbot in Unternehmensplattformen wie Slack, Microsoft Teams usw. integrieren
  • Verbindung mit den internen Datenbanken und Analysewerkzeugen des Unternehmens, um aktuelle Informationen abrufen zu können
  • Ermöglicht es Mitarbeitern, einfache Fragen zu stellen und Daten abzurufen, ohne komplexe Systeme navigieren oder Daten manuell analysieren zu müssen

Interne Kommunikation

Ziele:

  • Verbesserung der internen Kommunikation und Mitarbeiterzufriedenheit
  • Senkung des Zeitaufwands für allgemeine interne Anfragen

Umsetzung:

  • Integration des Chatbots in bspw. Slack oder MS Teams
  • Bereitstellung von Informationen zu allgemeinen internen Anfragen, wie bspw. Richtlinien, Arbeitsabläufe, Urlaubsregelungen
  • Transkriptiom und Zusammenfassung von Meetings
  • Möglichkeit zur Weiterleitung von spezielleren Anfragen an die zuständigen Abteilungen oder Mitarbeiter

Deine aktuellen Herausforderungen

  • Wettbewerbsfähigkeit: Da immer mehr Unternehmen KI's nutzen, müssen Unternehmen, die diese Technologien nicht einsetzen, um ihre Effizienz und Leistungsfähigkeit zu verbessern, um ihre Wettbewerbsfähigkeit fürchten.
  • Veränderte Kundenerwartungen: Mit dem Aufkommen von KI verändern sich auch die Erwartungen der Kunden. Sie erwarten jetzt schnelle und personalisierte Dienstleistungen, die durch diese Technologien ermöglicht werden.
  • Arbeitskräftemangel: Mit der zunehmenden Verbreitung von KI steigt die Nachfrage nach Fachkräften, die diese Technologien verstehen und nutzen können. Dies führt gewöhnlich zu einem Mangel an qualifizierten Arbeitskräften.
  • Anpassung von Geschäftsmodellen: Die Integration von KI in bestehende Prozesse erfordert, dass Unternehmen ihre Geschäftsmodelle und -strategien überdenken und anpassen.
  • Technologische Abhängigkeit: Mit der zunehmenden Nutzung von KI werden Unternehmen zunehmend von diesen Technologien abhängig. Dies kann zu Problemen führen, wenn es zu technischen Störungen kommt oder wenn die Technologie nicht wie erwartet funktioniert.
  • Ethik und Gesellschaft: Das Aufkommen von KI wirft auch eine Reihe von ethischen und gesellschaftlichen Fragen auf, mit denen Unternehmen umgehen müssen. Dazu gehören Fragen der Arbeitsplatzsicherheit, des Datenschutzes und der Auswirkungen auf die Gesellschaft insgesamt.
  • Fehlende Auswahl- & Entscheidungskriterien: Aufgrund der Neuheit dieser Technologien fällt es schwer zu entscheiden, welche Tools am besten geeignet sind und wie sie am effektivsten auf dein Unternehmen angewendet werden können. Zudem ist es schwierig, kompetente Dienstleister zu finden und zu bewerten, da derzeit noch Erfahrungswerte und Bewertungsmaßstäbe fehlen.

Nicht die KI bedroht Dein Unternehmen - es ist jemand, der die Möglichkeiten der KI in seinem eigenen nutzt!

"Die Fortschritte auf dem Gebiet der Künstlichen Intelligenz stellen uns gesellschaftlich zweifelsohne vor großen Herausforderungen. Wir müssen uns mit den ethischen und sozialen Auswirkungen auseinandersetzen, doch auf geschäftlicher Ebene haben Unternehmen keine andere Wahl, als die Potenziale dieser Technologien zu nutzen. Wer dies nicht tut, wird seine Marktstellung gegen jemanden verlieren, der es tut!"

Matthias Engelmann
Founder lessy.ai

Was passiert, wenn du jetzt nicht handelst?

Während Du

  • ...darauf wartest, dass Kunden wie bisher über deine (möglicherweise auch noch veraltete) Webseite mit dir in Kontakt treten, tun sie dies bequem über Whatsapp & Co...allerdings mit deinem Wettbewerb.
  • ...noch traditionelle Methoden zur Lead-Erfassung nutzt, die möglicherweise umständlich und zeitintensiv sind, nutzen deine Wettbewerber effiziente Chatbot-Lösungen, um rund um die Uhr Kunden zu gewinnen.
  • ...wertvolle Arbeitsstunden für das manuelle Onboarding von Kunden und Mitarbeitern verwendest, automatisieren deine Konkurrenten diesen Prozess mit Chatbots, um ihre Ressourcen besser zu nutzen.


  • ...noch auf herkömmliche Methoden zur Schulung deiner Mitarbeiter setzt, die oft unstrukturiert und inkonsistent sind, standardisieren deine Wettbewerber ihre Trainingsprozesse mit modernen Schulungsplattformen und Chatbots und sorgen so für eine gleichbleibende Qualität.
  • ...Kundendienstanfragen manuell bearbeitest und dabei möglicherweise Kunden verlierst aufgrund von langen Wartezeiten oder mangelnder Verfügbarkeit, implementieren deine Konkurrenten Chatbots für einen 24/7 Kundenservice, was die Kundenzufriedenheit und Bindung verbessert.
  • ...Zeit und Mühe aufwendest, um manuell durch Unternehmensdaten zu suchen und Analysen durchzuführen, verwenden deine Wettbewerber datengesteuerte Chatbots, um sofortigen Zugriff auf Informationen zu ermöglichen, Geschäftsentscheidungen zu beschleunigen und die Produktivität zu steigern.

Unsere Angebotssparten

Chatbots on steroids

  • Kundengewinnung
  • Kundenbetreuung
  • Interne Kommunikation
  • Onboarding neuer Mitarbeiter

Virtuelle Assistenten (Chatbots On Steroids)

  • Lass Dir lästige Routinearbeiten abnehmen
  • Kommuniziere effizienter mit deinem Team
  • Steuere alles über gewohnte Apps wie WhatsApp

Automatisierungs-Lösungen

  • Sales-Prozesse
  • Lead-Gen
  • Marketing
  • Kommunikation

Was der Markt über unsere Produkte sagt

"Euer Bot ist echt genial. Ist das beste, was ich heute auf dem Event (Founder Summit) gesehen habe."
Florian Vock, Global Agency Marketing
"Tried it already. Genius service. Wish you much much success with this.”
Samuel, Umsatz.io
“Aber Mal ehrlich ... Wie geil ist dieser Bot bitte!?... also sehr großes Lob und Hut ab.”
Lukas Lanze, Lanze Writing

Der Weg zu Deinem Business-Autopiloten

SCHRITT 1

Potenzialanalyse

In einem Telefonat analysieren wir, ob und wie wir dir helfen können. Anschließend vereinbaren wir einen Termin für das Strategiegespräch mit einem Experten aus unserem Team.

SCHRITT 2

Strategiegespräch

In einem kostenlosen Strategiegespräch analysiert unser Experte die Prozesse in deinem Unternehmen spricht Empfehlungen für Automatisierungsansätze aus. 

SCHRITT 3

Umsetzung

Du setzt die im Strategiegespräch erarbeiteten Punkte entweder auf eigene Faust oder in Zusammenarbeit mit uns um.

Lass uns herausfinden, was die KI für DICH tun kann!

Lege auch du in deinem Business den Schalter um auf Autopilot, damit du mehr Zeit hast, AN als IN deinem Unternehmen zu arbeiten!

FAQ - Häufig gestellte Fragen

  • Ein Chatbot ist ein KI-gesteuertes Tool, das auf bestimmte Aufgaben ausgerichtet ist, wie z.B. Kundenservice oder Verkaufsunterstützung. Es führt vor allem textbasierte Konversationen.
     
    Ein virtueller Assistent hingegen, ist fortschrittlicher und kann eine Vielzahl von Aufgaben durchführen, indem er sowohl Text- als auch Sprachbefehle versteht. Er lernt und passt sich mit der Zeit den Benutzeranforderungen an.
     
  • Auf die alte Generation von Chatbots trifft das häufig zu. Mit der Qualität der neuen Sprachmodelle ist ein Niveau erreicht, bei dem ein Chatbot bedenkenlos eingesetzt werden kann. Außerdem tritt dadurch mit der Zeit ein Gewöhnungseffekt bei den Menschen ein, da sie lernen, dass ihnen dadurch viel schneller bei guter Qualität geholfen wird.
  • Obwohl wir auch eigenentwickelte Standardprodukte entwickeln, verkaufen wir diese im Rahmen von Lösungen, da diese meist sowieso mit anderen Unternehmens-Prozessen verknüpft werden sollen.

  • In unserem Potenzialgespräch finden wir gemeinsam mit dir heraus, ob und wie wir dir helfen können, und ob 'die Chemie' stimmt. Außerdem dient es dazu, dass sich unser Experte auf das Strategiegespräch mit genau deine Anforderungen vorbereiten kann.

    Im Strategiegespräch zeigt dir unser Experte dann Strategien und Lösungen auf, wie du dein Business mittels KI auf Autopilot schalten kannst. Du wirst bereits aus dem Stratgiegespräch viele Impulse und Ideen mitnehmen, die du sofort umsetzen kannst und dein Unternehmen sofort nach vorne bringen.

  • Nein. Wir verwenden das, was dem Kunden den größten Nutzen bringt. Wo es angebracht ist, bieten wir natürlich vorzugsweise unsere eigenen an.

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